Tìm kiếm: thái độ phục vụ

Ngày 28/8, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh Ninh Bình tổ chức ký cam kết thực hiện Quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Nét nổi bật trong làm theo lời Bác ở ngành Y tế Ninh Bình là luôn gắn với quá trình thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh theo tinh thần Chỉ thị số 05 của Bộ Chính trị; Quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh và việc thực hiện chủ đề công tác hàng năm của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh.

“Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” theo tinh thần Thông tư 07/2014/TT-BYT về quy tắc ứng xử của cán bộ y tế, Quyết định số 2151/QĐ-BYT của Bộ Y tế, các đơn vị trong ngành Y tế Ninh Bình đã tích cực đổi mới, sáng tạo, nâng cao chất lượng hoạt động khám, chữa bệnh để hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Thực hiện Chỉ thị 05 của Bộ Chính trị về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, thời gian qua, Sở Y tế đã lựa chọn chủ đề "Đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh gắn với việc nâng cao y đức, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh" để triển khai trong toàn ngành. Với sự vào cuộc tích cực, đồng bộ, mỗi cán bộ, nhân viên ngành Y tế đã có sự chuyển biến rõ nét từ nhận thức đến hành động, qua đó xuất hiện nhiều tập thể, cá nhân điển hình trong thực hiện Chỉ thị 05, góp phần làm tốt công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân.

Thực hiện kế hoạch của Bộ Y tế, Sở Y tế phối hợp với Công đoàn ngành Y tế Ninh Bình tổ chức cuộc thi viết tuyên truyền về "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh" gắn với xây dựng cơ sở y tế xanh-sạch-đẹp. Đối tượng tham gia là tất cả cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đang công tác tại các cơ sở khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh.

Thực hiện Chỉ thị 05 của Bộ Chính trị về "Đẩy mạnh việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh", Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã phát động nhiều phong trào thi đua trong cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, đặc biệt là phong trào thi đua thực hiện 12 điều y đức, thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Thực hiện Chỉ thị số 05 của Bộ Chính trị về "đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh", thành phố Ninh Bình đã chú trọng gắn với thực hiện Quy định số 101 của Ban Bí thư Trung ương Đảng về "Trách nhiệm nêu gương của cán bộ, đảng viên, nhất là cán bộ lãnh đạo chủ chốt các cấp", Nghị quyết Trung ương 4 (khóa XII) về "Tăng cường xây dựng, chỉnh đốn Đảng; ngăn chặn, đẩy lùi sự suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống, biểu hiện "tự diễn biến", "tự chuyển hóa" trong nội bộ" và 6 chương trình công tác toàn khóa của BCH Đảng bộ thành phố Ninh Bình khóa XIX. Sau 2 năm triển khai thực hiện Chỉ thị 05, thành phố Ninh Bình đã có những bước chuyển rõ nét trong cải tiến lề lối làm việc, tinh thần thái độ phục vụ nhân dân, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đáp ứng yêu cầu tình hình mới.

Luôn thấm nhuần lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh: "Cán bộ y tế cần phải thương yêu, săn sóc người bệnh như anh em ruột thịt của mình. Lương y phải như từ mẫu", đặc biệt thực hiện quy định của Bộ Y tế về "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh", những năm qua, cùng với nâng cao chất lượng khám và điều trị, Bệnh viện Đa khoa tỉnh rất quan tâm rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử cho cán bộ, viên chức, người lao động tại bệnh viện. Qua đó, góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế có phẩm chất đạo đức tốt, phong cách giao tiếp hòa nhã, lịch sự, phương pháp ứng xử văn minh, lối sống trong sạch, lành mạnh; kiên quyết đấu tranh với các hiện tượng quan liêu, hách dịch, sách nhiễu, gây phiền hà cho người bệnh...

Cụ thể hóa những lời dạy sâu sắc của Bác về tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân, thời gian qua thành phố Ninh Bình đã có nhiều đổi mới trong công tác cải cách hành chính. Theo tìm hiểu của chúng tôi, rất nhiều người dân cho rằng, điểm đáng ghi nhận nhất chính là thái độ phục vụ tận tình, chu đáo và thân thiện của cán bộ, công chức, bên cạnh đó là sự đổi mới về thủ tục hành chính, về công nghệ thông tin… Qua đó đã đánh dấu bước chuyển quan trọng hướng đến nền hành chính phục vụ.

Là bệnh viện hạng I tuyến tỉnh, được đầu tư cơ sở hạ tầng và trang thiết bị y tế khang trang, hiện đại, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình đã coi trọng việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ y, bác sĩ có chuyên môn cao, tâm huyết với nghề; đồng thời nâng cao y đức, thái độ phục vụ của nhân viên y tế kết hợp với cải cách đồng bộ các thủ tục hành chính, đặc biệt là hoàn thiện ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào quản lý khám, chữa bệnh, từ đó không ngừng nâng cao chất lượng KCB, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.

Thực hiện Cuộc vận động "Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức" do LĐLĐ tỉnh và Sở Nội vụ phát động, thời gian qua Công đoàn ngành Y tế Ninh Bình đã triển khai nhiều giải pháp, góp phần đưa Cuộc vận động trở thành phong trào thi đua có sức lan tỏa trong toàn ngành. Điều đáng nói các nội dung Cuộc vận động đã được công đoàn ngành gắn với thực hiện Cuộc vận động "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" của Bộ Y tế. Do vậy, sau 2 năm thực hiện đã tạo bước chuyển tích cực trong nhận thức và hành động của mỗi cán bộ, nhân viên ngành y, góp phần quan trọng giảm các thủ tục hành chính không cần thiết, tạo thuận lợi cho người bệnh, nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân.

Là bệnh viện hạng III, quy mô 50 giường bệnh, với 9 khoa, phòng, những năm qua, gần 70 cán bộ, viên chức Bệnh viện Mắt Ninh Bình luôn quan tâm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và tinh thần thái độ phục vụ, thực hiện tốt 12 điều y đức, tạo niềm tin và sự hài lòng của người bệnh, trở thành một đơn vị được đánh giá cao trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân, thực hiện tốt nhiệm vụ đồng hành cùng đôi mắt cộng đồng.

Thực hiện Quyết định 2151 ngày 4-6-2015 của Bộ Y tế về triển khai thực hiện "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh", ngành Y tế Ninh Bình xác định đó là nhiệm vụ quan trọng nhằm tăng cường rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, xây dựng hình ảnh đẹp của cán bộ y tế, từ đó đáp ứng yêu cầu khám, chữa bệnh, đem lại sự hài lòng cho người bệnh.